病院経営Q&A

全 307 件

2014/01/09

受付窓口での対応を改善するには？

当院は地方に在る180床の地域密着型病院です。最近、外来患者を対象にしたアンケート調査を実施したところ、受付窓口の対応に不満を持つ患者さんの割合が高いのに驚かされました。･･･もっと見る

2013/12/19

これまで当院で実施する研修会は、講師を決定し大きな会場を借りて、出来るだけ多くの職員に参加してもらう、「座学」形式が一般的でした。ただ「職種横断」型の研修では、スモールグループによる勉強会に効果があることを聞きました。･･･もっと見る

2013/12/05

最近、病院でも患者さんを“○さん”ではなく、“○○様”と様付けで呼ぶ施設が増えてきました。医療現場の仕事が長い中堅看護師から見ると、「患者さんは身構えてしまうのでは？」とか、「気取らない対応の方が良い」と、感じるケースが多々あります。･･･もっと見る

2013/11/21

私は地方都市で中小病院を経営していますが、慢性疾患が多く再来院の多い患者さんのために、「友の会」を組織したいと考えています。「友の会」活動組織化には、どのような形が考えられるでしょうか？･･･もっと見る

2013/11/07

最近、医師や看護師らとの間で、サービス残業に関する労務トラブルの発生する病院が多いと聞きます。未払残業代等が起こりやすい、最も注意すべきケースについて教えてください。･･･もっと見る

2013/10/17

中小病院である当院では、労務管理の専門家はおらず、就業規則も改正しないまま、これまで来ました。「雇用の質」を向上させていくには、一般企業並みに労務管理の専門家を採用し、組織的に取り組んでいく必要があるのでしょうか。･･･もっと見る

2013/10/03

労働基準監督署は最近、過重労働を引き起こしている企業に対する取り締まりを強化していく方針との話を聞きました。当院は中小病院でもあり、医療スタッフが少ないことから、正直言って職員にサービス残業をさせてきたこともありました。･･･もっと見る

2013/09/19

一般企業の経営戦略であるＣ・Ｉ（コーポレート・アイデンティティ）の病院への応用として、Ｈ・Ｉ（ホスピタル・アイデンティティ）が注目されています。Ｈ・Ｉとは具体的にどのような経営活動になるのでしょうか？･･･もっと見る

2013/09/02

近々院長が2代目に代替わりする予定です。ホームページ（インターネット）による情報発信だけだと、高齢の患者さんには伝わりにくいものです。古くから受診されている患者さんに上手に広報する方法があれば教えて下さい。･･･もっと見る

2013/08/22

当院では未収金が膨張して、経営を圧迫する事態を招いています。病院としてどのような対策を取るべきでしょうか？もし、未収金対策で成功している事例があれば教えてください。･･･もっと見る